Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 08 Nisan 2026
Dijital Hizmet
Psikolog Asistanı bir dijital hizmet platformudur. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Abonelik satın alındığında hizmete anında erişim sağlanır.
1. Hizmet Teslimatı
1.1. Psikolog Asistanı, tamamen dijital ortamda sunulan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Herhangi bir fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.
1.2. Abonelik satın alımının ardından, kullanıcıya platformun tüm özelliklerine anında erişim sağlanır. Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet derhal aktif hale gelir.
1.3. Platform, web tarayıcısı ve mobil uygulama üzerinden 7/24 erişilebilir durumdadır. Planlı bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılara bildirim yapılır.
1.4. Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
2. İade Koşulları
2.1. Dijital hizmetin doğası gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı sınırlıdır.
2.2. Bununla birlikte, Psikolog Asistanı müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki iade koşullarını uygulamaktadır:
- Teknik Arıza: Platformun teknik nedenlerle kullanılamaması durumunda, kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir veya abonelik süresi uzatılır.
- Hatalı Ödeme: Mükerrer veya hatalı çekim yapılması halinde fazla çekilen tutar derhal iade edilir.
- Hizmet Değişikliği: Platform tarafından sunulan temel özelliklerin kaldırılması durumunda, etkilenen kullanıcılara kısmi veya tam iade yapılır.
3. Ücretsiz Deneme Süresi
3.1. İlk kez kayıt olan kullanıcılara 15 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır.
3.2. Deneme süresi boyunca platformun tüm özelliklerine ücretsiz erişim sağlanır.
3.3. Deneme süresi içinde iptal talebinde bulunan kullanıcılardan herhangi bir ücret tahsil edilmez.
3.4. Deneme süresi sonunda kullanıcı bir abonelik paketi seçmezse, hesap kısıtlı erişim moduna alınır.
4. Abonelik İptali
4.1. Kullanıcılar, aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal işlemi, platform üzerindeki hesap ayarları sayfasından veya info@psikologasistani.com adresine e-posta göndererek gerçekleştirilebilir.
4.2. İptal edilen aboneliklerde, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
4.3. Ücretli abonelik döneminde iptal halinde, kalan süre için kısmi iade yapılabilir. İade tutarı, abonelik döneminin kullanılmamış kısmı üzerinden hesaplanır.
4.4. Yıllık aboneliklerde, ilk 30 gün içinde iptal halinde kalan aylara karşılık gelen tutar iade edilir.
5. İade Süreci
5.1. İade talepleri info@psikologasistani.com adresine e-posta ile iletilmelidir.
5.2. İade talepleri en geç 5 (beş) iş günü içinde değerlendirilir ve kullanıcıya bilgi verilir.
5.3. Onaylanan iadeler, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
5.4. İade tutarının kullanıcının hesabına yansıma süresi, bankaya göre 5-10 iş günü arasında değişebilir.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için:
E-posta: info@psikologasistani.com
Şirket: Psikolog Asistanı
Bu koşullar, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellemeler platformumuz üzerinden duyurulacaktır.